Fórum Alô, Brasil!

25 de Abril de 2011

A primeira etapa do Fórum Alô, Brasil! Estimular e fortalecer a participação social nas telecomunicações será realizada amanhã, 26, das 9h às 17h, no miniauditório da Anatel, em Brasília (DF). Aberto a toda a sociedade, o Fórum tem o objetivo de promover o fortalecimento da participação social no processo de regulação.

Por meio de painéis, o evento buscará debater os principais problemas enfrentados pelos consumidores, como a publicidade dos planos e a cobrança dos serviços prestados.

Os painéis serão mediados pela Anatel e deverão contar com a participação de representantes das operadoras e de organismos de defesa dos direitos consumidores. Ao final dos trabalhos, propostas visando à solução dos problemas serão examinadas e encaminhadas.

A expectativa é de que também associações de moradores, associações comerciais e empresariais, estudantes e os próprios usuários se mobilizem e contribuam para o enriquecimento dos debates.

As próximas cidades que receberão o "Fórum Alô, Brasil!", até o mês de agosto, são Belo Horizonte (MG), Salvador (BA), Teresina (PI), São Paulo (SP), Palmas (TO) e Florianópolis (SC).

Plano de Ação Pró-Usuários

Além de promover o fortalecimento da participação social no processo de regulação, a realização do "Fórum Alô, Brasil!" insere-se no Plano de Ação Pró-Usuários dos Serviços de Telecomunicações, que está sendo implementado pela Anatel desde o ano passado, com destaque para intensificar a atuação da Agência junto às prestadoras com vistas à melhoria da qualidade dos serviços de telecomunicação na visão do consumidor.

O Fórum também deverá contribuir para:

O incremento da participação do consumidor nas atividades da Anatel;
O fortalecimento da atuação dos ODCs no processo regulatório;
A diminuição da assimetria de informação dos consumidores e de seus representantes em relação às prestadoras;
O fortalecimento da Anatel no tratamento de temas afetos aos usuários dos serviços de telecomunicações;
A sensibilização interna das distintas áreas da Agência quanto à importância de elaborar e aplicar a regulação sob a perspectiva de seu impacto sobre o usuário dos serviços de telecomunicações;
A tradução para a sociedade, de maneira acessível e abrangente, das informações técnicas da Agência.
Fórum Alô, Brasil!

Estimular e fortalecer a participação social nas telecomunicações

Brasília (DF) - 26/04/2011